健身房日常运营优化 要通过大数据及内容运营
按照人口计算,未来中国起码还需要新增10万家健身房;健身房经营中,人力成本已占到总成本的60%左右;90后和千禧一代更热衷去科技感和时代感强的健身房。
2020年体育消费市场将达1.5万亿 健身房产业如何下口?
近十年,民众健身需求快速增加,根据国家体育总局和国家发改委发布的《进一步促进体育消费的行动计划(2019-2020)》,到2020年,全国体育消费总规模将达1.5万亿元。根据有关部门统计,仅北京市就有公众健身场所1000多家,从投资千万元、面积数千平方米,到投资几十万的中小型健身会所。健身俱乐部迅猛发展的同时,不少健身房却发展举步维艰,这又是为什么呢?
光猪圈健身创始人王锋在2013年,出于对青鸟健身多年的感情,不忍看到品牌倒下,力排众议后收购了青鸟健身。此后,在苦心经营的过程中,王锋对健身市场存在的弊端和问题有了深刻认识。他认为,健身行业的核心矛盾是“大众对美好健康生活的渴望,与健身房低粘性的落后运营服务体系之间的矛盾”。
王锋说
光猪圈从创立初期就确立了S to b to c的模式,搭建了基于其“APP+SaaS+物联网硬件”的三位一体互联智能体系,构建了一套新型健身房运营体系,帮助健身俱乐部降低成本、提高管理效率、促进拉新,并打造新的健身场景增强用户粘性。
正因为这套新思路,让光猪圈在2019年年初,获得了中信建投资本领投,A轮投资方1898创投、同人博达跟投的5100万元A+轮融资。
光猪圈是如何赢得了投资人青睐?他们开发的健身房运营模式和互联网智能化体系又是如何?
小型化、智能化解决了传统健身房的痛点
通过多年市场调研及运营,王锋说:“现在,很多健身房都遇到了经营难题,包括成本居高不下、传统健身房‘大而全’、经营管理效率低下、年卡会籍制的弊端等等,”王锋总结到,“从商业运营角度看,成本最小化与盈利最大化是每个经营实体所追求的目标,而健身行业出现的种种问题,恰恰是因为与科学的商业运营相悖。”,针对这些问题,王锋说,“光猪圈现已成功破解了传统健身房‘大而全’、人力成本高、管理效率低、会员增新与留存困难等问题。” 取而代之的是‘小而美’、月卡制以及大数据智能化管理体系。
“大而全”和“小而美”是目前健身行业的两种商业形态,不过,随着新生代群体逐渐成为健身消费的主力军。出生在互联网时代的他们,更青睐“小而美”的健身房,“大而全”的传统健身房越来越表现出很难适应如今消费需求的特征。
从用户方面来说,有健身需求的用户群有90%以上为新用户,这部分用户正在养成健身习惯,因此对年卡消费会有顾虑。光猪圈以月卡为基础的互联网营销体系,首先为他们降低了消费门槛。
从健身房经营者方面来说,“小”,是光猪圈健身主推300-800㎡的健身房开店面积,投资大致在80-150万。节省不必要的面积浪费,优化更衣室、操房等功能区设置。
从运营来说,“大而全”健身房成本支出居高不下,尤其是人力成本,在健身房经营过程中,已占到总成本的60%左右。而光猪圈通过“APP+SaaS+物联网硬件”三位一体的智能体系,解决了单店管理问题。通过SaaS系统与智能硬件的配合,实现“终端管理会员”,以搭建出一个扁平化的管理结构,相较于动辄二、三十人管理队伍的传统俱乐部,光猪圈几乎不再需要前台、只需几名教练便可正常运营健身房,实现轻量化管理,提升运营效率。
健身房日常运营优化 要通过大数据及内容运营
真正的智能健身房的核心标准是“三位一体”,即 APP(或微信、小程序)、SaaS及物联硬件,包括了“互联网+物联网”的整合应用。前端通过互联网应用,用户可以购买、预约服务以及查看购买、预约、健身的各类数据;物联网硬件不仅实现基本健身功能,还可以采集数据、传输数据用户的健康数据;光猪圈通过开发的SaaS系统对各种数据进行管理,真正将消费者与经营者连接在一起。
王锋举例了一个应用场景:光猪圈的用户到店只需“刷脸”便可迅速进入健身房。只需佩戴健身手环便可按需解锁任意一台健身设备、更衣柜、淋浴房等等。同时,健身所产生的数据,包括进店次数、体态测试报告、卡路里消耗等都会被记录在“光猪圈健身”APP上,形成会员的个人专属健身数据档案。同时,还通过课程体系与培训体系不断完善,能够有效增强用户黏性,提升团队整体战斗力。为了进一步提升用户粘性,光猪圈还通过红包裂变、健身数据、竞赛排名、运动积分、屏上马拉松、私享健身计划和AI营养计划、社交圈子、圈币商城等多种手段,针对80%基础健身人群打造新玩法,建立不依赖人的强互动、高粘性关系。这套体系能帮助经营者实现健身数据化和娱乐化、帮助会员养成健身习惯、实现会员与场馆强互动高粘性等目标。
王锋认为,按照人口总量计算,全中国起码还需要10万家健身房,健身房也将成为一个非常重要的社交渠道,而光猪圈通过SaaS和智能硬件,以及内容营销等方式,还将成为广告营销的一个渠道。
王锋介绍说,正是由于这一整套基于健身房痛点的运营模式,截至2018年底,光猪圈健身已布局全国70余座城市,签约300+加盟店,落地240+门店,构建“10分钟城市健身圈”。